Центр надання адміністративних послуг

З метою покращення надання адміністративних послуг та вирішення проблем, з якими найчастіше звертаються громадяни, Міністерство цифрової трансформації України запустило сервіс оцінки наданих послуг у ЦНАП. Основні завдання ЦНАП – поліпшення якості надання адміністративних послуг, включаючи підвищення рівня комфортності обслуговування заявників, їх інформування та консультування.

Для того, щоб надати оцінку про якість обслуговування та покращити наступний візит громадянам необхідно:

• відсканувати QR-код у нашому Центрі надання адміністративних послуг або Віддаленому робочому місці адміністратора (який розміщено на робочому столі кожного адміністратора, а також на рецепції, у старостинських округах у кабінеті де здійснюється обслуговування) далі необхідно, відкрити додаток Camerа, щоб відсканувати QR додатка натисніть значок  і наведіть камеру на QR-код, далі натисніть банер, що з’явиться, перейдіть на нього і оцініть якість наданої адміністратором послуги. 

Оцінка рівня задоволеності відвідувачів дуже важлива для нас. Всі відгуки уважно аналізуються та, якщо виявляються недоліки в наданні сервісу, оперативно проводиться відповідна робота щодо їх усунення. Кожен адміністратор Центру  і надалі самовдосконалюватиметься, адже ми хочемо, щоб кожен наступний візит був кращий, ніж попередній.